Assistance

Comment pouvons-nous vous aider ?

Les réponses aux questions les plus fréquentes — et un humain derrière l'e-mail si besoin.

Questions fréquentes

Comment publier un chantier ?

Créez un compte Particulier, puis touchez « Poster mon chantier » depuis l'accueil (ou l'onglet Chantier). Décrivez vos travaux, ajoutez des photos, indiquez le métier concerné et la commune : votre annonce devient visible des professionnels de la zone, qui peuvent vous répondre par messagerie.

Comment fonctionne la vérification des professionnels ?

Chaque professionnel renseigne son numéro SIRET lors de son inscription. Notre équipe le contrôle manuellement à partir des registres publics français avant d'attribuer le badge « Vérifié ». Ce badge confirme l'existence administrative de l'entreprise ; pensez tout de même à demander un devis écrit et à vérifier les assurances avant de démarrer des travaux.

L'application est-elle gratuite ?

Oui, entièrement — pour les particuliers comme pour les professionnels. Il n'y a ni paiement dans l'application, ni commission sur vos travaux. Les devis et règlements se font directement entre vous.

Comment contacter un professionnel (ou répondre à un chantier) ?

Ouvrez un profil ou une annonce et lancez la conversation : toute la discussion se passe dans la messagerie intégrée, où vous pouvez aussi envoyer des photos. Vous retrouvez vos conversations dans l'onglet Messages.

Comment signaler un contenu ou bloquer un utilisateur ?

Chaque profil, annonce ou message propose une option de signalement (menu ⋯). Vous pouvez aussi bloquer un utilisateur depuis son profil : il ne pourra plus vous contacter. Les signalements sont examinés par notre équipe. En cas d'urgence, écrivez-nous directement à contact@artisia.pro.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'application : Profil → Paramètres → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et irréversible : vos données personnelles et vos contenus sont effacés, comme décrit dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez aussi en faire la demande par e-mail à contact@artisia.pro.

Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation ou de réinitialisation

Vérifiez votre dossier de courrier indésirable : nos e-mails proviennent de no-reply@artisia.pro. Si rien n'arrive après quelques minutes, réessayez depuis l'écran de connexion ou contactez-nous.

Quelle zone est couverte ?

Artisia démarre autour de Saint-Étienne et d'Andrézieux-Bouthéon, dans la Loire. La couverture s'élargira progressivement — vous pouvez déjà créer votre compte où que vous soyez en France.

Nous contacter

Une question sans réponse, un problème technique, une suggestion ? Écrivez-nous à contact@artisia.pro en décrivant votre situation (et si possible le modèle de votre téléphone). Nous répondons généralement sous 48 heures ouvrées.